联系方式总览
传奇私服发布网为玩家和服务器运营方提供多种联系渠道。根据问题类型的不同，选择对应的联系方式可以更快获得处理。以下为各渠道的详细信息：
| 联系渠道 | 用途 | 响应时间 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱：[email protected] | 账号问题、投诉举报、合作咨询 | 24小时内回复 | 玩家、运营方 |
| 服务器收录邮箱：[email protected] | 提交服务器收录申请、更新服务器信息 | 48小时内回复 | 服务器运营方 |
| 投诉专用邮箱：[email protected] | 服务器关停、充值纠纷、登录器风险举报 | 24小时内响应，72小时内处理 | 玩家 |
| 在线客服（工作日 9:00-22:00） | 实时咨询、使用问题、紧急反馈 | 即时响应（高峰期可能排队） | 玩家 |
| 玩家社区论坛 | 版本讨论、组队交流、经验分享 | 社区互助，无固定响应时间 | 玩家 |
平台办公地址：广东省深圳市南山区科技园南区高新南七道数字技术园B栋3楼。该地址仅用于信函往来和商务合作，不接待玩家到访。如需面谈合作事宜，请提前通过客服邮箱预约。
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间为周一至周五 9:00-22:00，周六至周日 10:00-20:00。法定节假日期间，在线客服可能调整为值班模式，但邮箱和投诉通道保持24小时接收，处理时效顺延不超过24小时。
我们做出以下服务承诺：
- 投诉24小时响应：所有通过投诉专用邮箱或在线客服提交的投诉，将在24小时内获得首次回复。回复内容包括：问题是否受理、预计处理时间、需要玩家补充的信息（如有）。
- 服务器状态核实：针对"服务器关停""无法登录"类投诉，平台将在收到投诉后12小时内对服务器进行多节点连通性测试，并将测试结果反馈给投诉人。如果确认服务器已关停，将在详情页标注"已关服"并下架处理。
- 充值纠纷协助：平台不是服务器运营方，无法直接处理充值退款。但平台会协助玩家与运营方沟通，并将投诉记录纳入服务器信用档案。如果同一服务器在30天内收到3条以上充值纠纷投诉且运营方未妥善处理，平台将对该服务器进行降权或下架。
- 收录审核时效：服务器运营方提交收录申请后，平台将在48小时内完成初审。初审通过后，服务器进入7天观察期，观察期内平台会进行至少3次可用性测试。观察期结束后，符合条件的服务器正式上线展示。
特别提醒：平台不会通过任何渠道向玩家索要账号密码、充值验证码或要求转账。如收到自称"传奇私服发布网客服"的此类请求，请直接忽略并向客服邮箱举报。
各部门联系方式与职责分工
为了提高沟通效率，平台将不同业务线的联系方式进行了细分。请根据您的具体需求选择对应的渠道：
玩家服务部
负责处理玩家在使用平台过程中遇到的问题，包括：账号注册与登录异常、服务器筛选功能使用问题、玩家评价提交失败、投诉进度查询等。联系方式：[email protected] 或在线客服。如果您的问题涉及具体服务器的游戏内容（如装备掉落、活动规则），建议直接联系该服务器的运营方客服，平台无法代为解答游戏内问题。
运营方合作部
负责服务器收录申请、信息更新、认证标识申请、推荐位合作等事宜。联系方式：[email protected]。提交收录申请时，请提供以下信息：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、运营方联系方式（QQ或微信）、以及至少3张游戏内截图。信息不完整的申请将被退回补充。
投诉与安全部
负责处理服务器关停举报、充值纠纷、登录器安全投诉、虚假信息举报等。联系方式：[email protected]。提交投诉时，请尽量提供以下信息：服务器名称、问题描述、相关截图或录屏、您的联系方式（便于反馈处理结果）。匿名投诉会被受理，但无法获得处理结果反馈。
商务与媒体合作
负责广告投放、内容合作、数据合作、媒体采访等事宜。联系方式：[email protected]（邮件主题请注明"商务合作"）。平台不接受与赌博、色情、诈骗等违法违规内容相关的合作。
常见问题快速解答
Q1：我提交的服务器收录申请多久能通过？
初审48小时内完成，初审通过后进入7天观察期。观察期内平台会进行至少3次可用性测试，测试通过后正式上线。整个流程通常需要7-10个工作日。如果超过10个工作日未收到回复，可再次发送邮件查询，或在邮件主题中标注"催审"。
Q2：我发现平台上有虚假服务器信息，如何举报？
请将服务器名称、虚假信息的具体内容（如宣传"上线满级"但实际需要充值、标注"公益"但存在充值入口等）以及相关截图发送至[email protected]。平台将在24小时内核实，核实后会对该服务器进行降权、标注警告或下架处理。
Q3：我在服务器充值后服务器关停了，平台能帮我退款吗？
平台不是服务器运营方，无法直接处理退款。但您可以向[email protected]提交投诉，平台会：记录该服务器的投诉信息；尝试联系运营方核实情况；如果运营方无法联系或拒绝处理，平台将该服务器列入黑名单并下架，同时在其详情页保留投诉记录供其他玩家参考。建议玩家在充值前查看服务器的稳定性评分和玩家评价，降低风险。
Q4：如何联系在线客服？
在线客服入口位于平台每个页面的右下角悬浮按钮，点击后弹出对话窗口。在线客服工作时间为周一至周五 9:00-22:00，周六至周日 10:00-20:00。非工作时间可留言，客服上线后会按留言顺序回复。高峰期（如新版本发布后、节假日期间）可能需要排队，建议优先使用邮箱联系。
Q5：平台是否收取服务器收录费用？
基础收录和展示完全免费。服务器运营方无需支付任何费用即可提交收录申请，通过审核后即可在平台展示。平台另提供付费推荐位服务（如首页置顶、分类页优先展示等），运营方可自愿选择是否购买。付费推荐位不影响服务器的审核标准和玩家评价展示，所有服务器无论是否购买推荐位，均需通过相同的审核流程。